• Q1: Ich bezahlte, aber keinen Lizenzschlüssel erhalten. Warum?

Du wirst nach der Auftragsabwicklung die Bestätigungs-Email mit dem Lizenzschlüssel erhalten. Bitte überprüfen Sie Ihren Email-Posteingang.

Wenn Sie keine Bestätigungs-Email mit dem Lizenzschlüssel erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spamfilter, um zu sehen, ob die automatisch generierte E-Mail als Spam markiert wird.

Wenn es überhaupt keine Bestätigungs-Email gibt, muss sie von Ihrem E-Mail-Serviceanbieter blockiert werden. Für Abruf Ihres Lizenzschlüssels gehen Sie bitte zu Ich habe meinen Lizenzschlüssel verloren, was kann ich tun?

 

• Q2: Wie registriere ich das Produkt?

Bitte beachten Sie, dass Sie Any Video Converter Freeversion nicht registrieren können.

Nachdem Sie das Programm heruntergeladen haben, installieren Sie und starten Sie die Testversion des Programms, klicken Sie auf das Menü "Hilfe > Lizenz eingeben". Ein Pop-up-Fenster wird auftauchen. Bitte geben Sie Ihren Email und Code ein und klicken Sie auf OK. Dann können Sie das Programm neu starten, um das Programm zu aktivieren.

 

• Q3: Meine Lizenz ist ungültig. Was soll ich tun?

Es gibt drei Möglichkeiten:

1. Ihr Benutzeremail enthält Satzzeichen, Symbole oder Sonderzeichen.
Zum Beispiel wird das Zeichen Ÿ, das Symbol $, oder das Satzzeichen ’ nicht von diesem Programm nicht erkannt. Einige Französich, Griechisch, Italienisch, Neiderländisch, Japanisch, Chinesisch oder Spanisch werden von diesem Programm nicht akzeptiert.
Wenn Ihre Lizenz wegen dieses Grundes ungültig ist, kontaktieren Sie uns bitte für einen neuen Code mit dem Benutzernamen in englischen Zeichen.
2. Leerzeichen werden versehentlich eingegeben.
Bitte beachten Sie, dass Groß-/Kleinschreibung bei der Lizenzinformationen unterschieden ist. Geben Sie keine zusätzliche Leerzeichen ein.
3. Die Lizenz entspricht dem Programm nicht.
Bitte beachten Sie, dass wir mehrere ähnliche aber unterschiedliche Programme haben. Bitte passen Sie die Lizenz an des richtige Programm an.
Zum Beispiel, wenn Sie Any Video Converter kaufen, laden Sie aber versehentlich Any DVD Converter herunter. Dann können Sie das Programm nicht registrieren. Sie sollten stattdessen Any Video Converter herunterladen.

 

• Q4: Gilt die Lizenz für beide Windows und Mac Version?

Nein, die Lizenz gilt nicht für beide Mac und Windows Version. Im Allgemeinen sind Mac und Windows Produkte zwei verschiedene Programme für verschiedene Betriebssysteme, das heißt, dass Sie mit der Lizenz für Windows die Mac Version nicht registrieren können. Sie brauchen eine Lizenz für Mac zu kaufen.

 

• Q5: Kann ich eine Lizenz auf mehreren Computer benutzen?

Nein, der Lizenzschlüssel ist nur eine einzige Lizenz für einen Computer.

 

• Q6: Mein Code wird ungültig nach einem Update. Warum?

Es liegt wahrscheinlich daran, dass Sie die fahlsche Software heruntergeladen haben, z.B., Ihr Code gilt für Any DVD Converter, aber Sie laden Any Video Converter versehtlich herunter. Deshalb erhalten Sie diese Fehlermeldung "Entschuldigung, die registrierte Name un Code sind ungültig!" bei der Registrierung. Bitte stellen Sie sicher, das Sie die richtige Software herunterladen.

 

• Q7: Ich habe meinen Lizenzschlüssel verloren, was kann ich tun?

Wenn Sie Ihren Lizenzschlüssel per das automatische Online-Service nicht abrufen könnne, kontaktieren Sie uns bitte per [email protected], um Ihre originale Lizenz anzufordern. Bitte stellen Sie uns detailierte Informationen über Ihren Kauf zur Verfügung, wie Emai-Adresse, Benutzernamen usw.

 

• Q8: Bei jedem Start brauche Ich das Programm zu registrieren, warum?

Wenn Sie das Programm mit einem Benutzerkonto benutzen, das keine Administratorrechte haben, wird das Programm Testversion nach dem Beenden.

Sie können das Programm beheben, indem Sie als Administrator das Programm installieren. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Setup-Datei (.exe) und wählen Sie "Als Administrator ausführen", geben Sie den Kennwort ein und installieren Sie das Programm.

Wenn Sie das Programm unter einem eingeschränkten Benutzerkonto registrieren wollen, lesen Sie bitte Q9, nach dem fünften Schritt registrieren Sie das Programm.

 

• Q9: Wie kann ich das Programm unter eingeschränktem Benutzerkonto registrieren/ausführen?

Bitte folgen Sie den Schritten unten, um das Programm mit einem eingeschränkten Konto auszuführen:

1. Melden Sie Ihr Administratorkonto an.

2. Navigieren Sie zur Installationsverzeichnis, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner "Any Video (DVD) Converter Professional" und wählen Sie "Eigenschaften". Das Verzeichniss ist generell C:\program files\AnvSoft\Any Video (DVD) Converter Professional.

3. Wenn es eine Registerkarte Sicherheit gibt, öffnen Sie sie, wählen Sie die Gruppe, wählen Sie "Vollzugriff" in Berechtigungen für Administratoren und klicken Sie auf "OK".

4. Wenn es keine Registerkarte Sicherheit gibt, öffnen Sie "Systemsteuerung" - "Verwaltung" - "Lokale Sicherheitsrichtlinie" -"Sicherheitseinstellungen" - "Lokale Richtlinien" - "Sicherheitsoptionen", ändern Sie im Dialog "Netzwerkzugriff: Modell für gemeinsame Nutzung und Sicherheitsmodell für lokale Konten" den Wert in "Klassisch - lokale Benutzer authentifizieren sich als sie selbst, und klicken Sie auf "Übernehmen". Dann navigieren Sie zurück zum Ordner "Any Video (DVD) Converter Professional" und klicken Sie auf "Eigenschaften" und folgen Sie dem dritten Schritt.

5. Melden Sie sich ab und wechseln Sie die Benutzerkonten auf das eingeschränkte Konto, dann öffnen Sie das Programm.

 

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