Q1. Se ho perso il mio numero di licenza?

Siete pregati di contattarci a support [at] any-video-converter.com (sostituire [at] come @) per richiedere la vostra licenza originale. Per cortesia fateci avere le informazioni dettagliate sul vostro acquisto, ad es. indirizzo e-mail, nome utente, e così via.

 

Q2. Come posso ottenere sia il prodotto che la licenza?

Al momento in cui avete concluso l'acquisto online, riceverete un'e-mail con le informazioni sull'ordine e sul codice di licenza.

Sul nostro sito è disponibile la versione di Prova di Any Video Converter Pro. Basta cliccare qui per scaricare il programma.

Se ordinate una copia di backup del CD aggiuntiva al programma, per cortesia considerate circa 10 giorni per la consegna. Se avete urgenza di adoperare il programma, vi suggeriamo di scaricare il programma dal nostro sito web.

 

Q3. Ho pagato ma non ricevuto il mio codice di licenza. Perché?

Riceverete la mail di conferma con il codice di licenza al momento in cui il vostro ordine viene transato. Siete pregati di controllare la vostra casella postale.

Se non avete ricevuto la vostra e-mail di conferma contenente il vostro codice di licenza, siete pregati di controllare la cartella spam per verificare l'e-mail automatica sia stata contrassegnata come spam.

Se non avete trovato traccia della vostra e-mail di conferma, allora deve essere stata filtrata all'origine dal vostro fornitore di posta e-mail.

Per rintracciare il vostro codice di licenza, per cortesia fate riferimento a Se ho perso il mio numero di licenza.

 

Q4. La mia licenza non è valida. Cosa dovrei fare?

Esistono due possibilità:

1. Spazi bianchi sono aggiunti in modo accidentale.

Per cortesia tenete presente che le informazioni di licenza variano se scritte in minuscolo-MAIUSCOLO. Non inserite spazi bianchi aggiuntivi al nome o al codice di licenza.

2. La licenza non corrisponde al programma.

Siete pregati gentilmente di notare che abbamo vari programmi piuttosto simili ma comunque diversi. Per cortesia abbinate la lcenza con il programma che state adoperando.

Ad esempio, se acquistate Any DVD Converter, ma per errore scaricate Any Video Converter, allora non riuscirete a registrare il programma. Al suo posto dovreste scaricare Any DVD Converter.

 

Q5. Le tracce audio non sono in sincrono con le immagini in movimento, perchè?

Potete riuscire a risolvere il problema impostando A/V Sync. Per cortesia fate attenzione al pannello destro della finestra principale di Any Video （DVD） Converter, allargate Audio Options,e quindi impostate su "Default" l'opzione "A/V sync". Consigliabile chiudere gli altri programmi specialmente quelli antivirus prima di iniziare il processo di codifica.

Potete anche cliccare su Edit > Options > Video, dove troverete la barra di controllo "Default sync factor". E' un parametro per ottenere la sincronizzazione. Tanto più grande il valore su cui lo impostate, tanto più precisa la qualita della sincronizzazione, notate tuttavia che la durata della codifica aumenta di conseguenza.

Oppure, siete pregati di aggiungere il video sorgente a KMplayer, cliccate col tasto destro sulla finestra di anteprima, cliccate Media Info, e poi impostate i parametri di framerate video e tasso di campionamento audio in Any Video (DVD) Converter secondo le informazioni fornite da Media Info e provate di nuovo.

Si fa notare che alcuni file video sorgente possono essere codificati con difetti tali da danneggiare o condurre fuori strada il processo di conversione. Questa situazione farà sì che si verifichino di tanto in tanto errori di conversione e problemi di fuori sincrono. In questo caso, si suggerisce di modificare il formato di output o i file in ingresso.