1. ¿Es seguro comprar a través de Internet?

Si. Nos asociamos con los principales proveedores de servicios de comercio electrónico en la industria del software para garantizar que su compra en línea sea rápida y segura. Los pedidos en línea se tramitan a través de una conexión a Internet segura y encriptada. No se filtrará información privada.

2. ¿Qué tipo de opciones de pago ofrecen?

Ofrecemos numerosas opciones de pago al cliente, que incluyen: PayPal, Visa, MasterCard, Eurocard, Alipay, transferencia bancaria/transferencia bancaria, American Express, Diners Club, JCB, tarjeta de crédito/débito (información de pago por fax), Discover/Novus.

3. ¿Tengo derecho a un reembolso?

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 5 días en la suscripción mensual y anual de todos los programas, una garantía de devolución de dinero de 30 días en el plan de por vida. Su garantía de devolución de dinero comienza a partir de la fecha de compra.

4. ¿El precio incluye el impuesto al valor agregado al realizar el pedido a través de FastSpring?

Tu pago a través de FastSpring no incluye impuesto sobre el valor añadido. Es posible que deba pagar el IVA varía según el país.

5. ¿Qué pasa si me cobraron dos veces por el mismo producto?

Si le cobraron más del precio que debería pagar, generalmente debido a envíos de pedidos duplicados, envíenos un correo electrónico con los detalles del pedido. Le reembolsaremos el pago duplicado en unos días.

6. ¿Cómo puedo cancelar la renovación automática?

Si compró una licencia mensual o anual, se habilitará la renovación automática. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento:

*Método 1: Después de completar el pedido, recibirá un correo electrónico con la licencia con un enlace para cancelar la renovación automática. La parte inferior del correo electrónico debe decir "Para cancelar la renovación automática, haga clic aquí". Aquí puede desactivar o cancelar manualmente la renovación automática. También puede cancelar la renovación en cualquier momento durante el período de suscripción.

*Método 2: si no puede encontrar el enlace en el correo electrónico o lo pierde accidentalmente, puede enviar un correo electrónico directamente al equipo de soporte. Una vez que se haya cancelado la suscripción, recibirá una notificación por correo electrónico. Y no se le volverá a cobrar después.